Un «error secreto» en la matriz de precios de Mercado Libre permitió liquidar una tablet Lenovo de gama alta a un precio de saldo, causando «asombro» en el mundo del e-commerce. La falla duró solo unas horas, pero los cazadores de ofertas aprovecharon.
Mercado Libre, el gigante indiscutido del e-commerce en América Latina, protagonizó un episodio que causó «asombro» y euforia entre los cazadores de ofertas y gamers de Mendoza y el país. Un «error secreto» en su sistema de precios y aplicación de cupones permitió que una tablet Lenovo de gama alta, valuada en más de $300,000 pesos, fuera liquidada a un precio ridículamente bajo, cercano a los $70,000 pesos. La falla fue reportada inicialmente por un youtuber de tecnología mendocino y se propagó como reguero de pólvora en las redes.
El «error secreto» consistía en la incorrecta acumulación de un cupón de descuento por fidelidad y una promoción de pago con tarjeta. Lo que debía ser un descuento limitado, se convirtió en una doble bonificación que reducía el precio final a menos de un cuarto del original. La «asombro» se debió a que, aunque la falla duró solo unas horas antes de ser detectada y corregida por el equipo de Mercado Libre, la compañía decidió respetar todas las compras realizadas durante ese lapso. Esta decisión es un precedente de la política de buen servicio al cliente. Este episodio es un recordatorio de que, incluso en las plataformas tecnológicas más grandes, los errores humanos o de programación pueden generar grandes oportunidades para los consumidores más atentos.
