Los pasajeros de Aerolíneas Argentinas se enfrentan a una amarga sorpresa que ha desatado una ola de Indignación en las redes: la empresa de bandera implementó un cambio «secreto» en su política de tarifas que obliga a los viajeros a pagar un cargo extra si quieren Elegir Asiento con anticipación. Lo que antes era un servicio básico, incluido en la mayoría de las tarifas, se ha convertido en una nueva fuente de ingresos bajo el modelo de unbundling propio de las aerolíneas low-cost.
La modificación impacta de lleno en la planificación de los viajes. Hasta hace poco, los pasajeros podían seleccionar su asiento preferido (ventanilla, pasillo o en pareja) al momento de la compra del pasaje sin costo adicional. Ahora, esa elección anticipada está tarifada. Solo es posible Elegir Asiento sin cargo al momento de realizar el check-in, un proceso que suele habilitarse entre 24 y 48 horas antes del vuelo. Esto genera una Indignación particular en familias y grupos que dependen de asientos contiguos.
El costo de esta nueva «comodidad» varía según la ruta (nacional o internacional) y el tipo de asiento. Un lugar con más espacio para las piernas o en las salidas de emergencia tiene una tarifa aún mayor. La Indignación no se centra solo en el monto, sino en el principio: ¿por qué una aerolínea de bandera, que debería priorizar el servicio al pasajero, adopta prácticas que precarizan la experiencia de vuelo?
Los críticos argumentan que esta medida es un claro síntoma de que Aerolíneas Argentinas está siendo presionada para autofinanciarse a través de la reducción de servicios que antes eran estándar. El argumento de la empresa es que busca equipararse con las tendencias globales de la industria. Sin embargo, para el pasajero mendocino que paga un boleto completo, la sensación es de un servicio que se degrada progresivamente.
Para quienes desean evitar este gasto extra y la consecuente Indignación, la única estrategia es el check-in temprano. Es fundamental estar atento al momento exacto en que se abre la posibilidad de Elegir Asiento de forma gratuita. Viajar solo aumenta las posibilidades de conseguir un buen lugar, ya que los grupos grandes suelen ser los más perjudicados al ser separados. Este nuevo cobro por Elegir Asiento es un recordatorio de que, en el aire, el servicio completo es cada vez más un privilegio, y la paciencia, una virtud necesaria.
