La factura de Aysam se puede consultar y pagar sin salir de casa: desde la Oficina Virtual de aysam.com.ar, con homebanking, Pago Mis Cuentas, Pagos Link, billeteras virtuales que leen el QR de la boleta o por teléfono al 0800 444 9900. Si preferís hacerlo en persona, sirven Pago Fácil, Rapipago, Cobro Express y varias entidades bancarias. En esta guía te explicamos cada opción, qué datos tener a mano y qué hacer si la boleta se venció o tenés un reclamo.
Aysam (Agua y Saneamiento Mendoza S.A.) es la empresa provincial que presta el servicio de agua potable y cloacas en buena parte del territorio mendocino. No es la única: en departamentos como Luján de Cuyo, Maipú y Tupungato gran parte del servicio lo presta el municipio, y en zonas rurales operan cooperativas, así que fijate quién emite tu boleta antes de pagar. Como cualquier servicio, la boleta llega todos los meses o bimestres según la categoría, y conviene saber leerla para evitar recargos y detectar errores a tiempo.
Qué datos necesitás para consultar tu factura de Aysam
Antes de cualquier trámite, buscá una boleta anterior. Ahí figuran los datos que te van a pedir en casi todos los canales:
- Número de cuenta o de servicio, que identifica el inmueble.
- Nombre del titular y domicilio del suministro.
- Código de pago electrónico, que es el que se carga en homebanking, Pago Mis Cuentas o Pagos Link para adherir el servicio.
- Código QR impreso en la boleta, que permite pagar desde una billetera virtual.
Si no tenés ninguna factura a mano, podés pedir los datos llamando al 0800 444 9900 o escribiendo por WhatsApp al 261 216 2482, siempre como titular o con la dirección exacta del inmueble.
Cómo ver la factura de Aysam online
El camino principal es la Oficina Virtual, a la que se accede desde la página oficial de la empresa. El paso a paso general es este:
- Entrá a www.aysam.com.ar y buscá el acceso a Oficina Virtual.
- Ingresá con tu usuario o registrate con tu correo electrónico y el número de cuenta del servicio.
- Asociá el o los inmuebles que querés gestionar (podés tener más de uno, por ejemplo tu casa y un local).
- Desde el panel vas a ver las facturas emitidas, el estado de deuda y la opción de descargar la boleta en PDF.
- Si querés pagar en el momento, la Oficina Virtual tiene un botón de pago con Mercado Pago.
Un detalle importante: la propia empresa avisa en su web cuando la Oficina Virtual está momentáneamente fuera de servicio. Si te pasa, probá más tarde o usá alguno de los otros canales de pago, que funcionan de manera independiente.
Medios de pago de Aysam: online y presenciales
Según la información publicada por Aysam, estas son las opciones disponibles para pagar la boleta de agua:
Pagos online (antes del vencimiento)
- Pago Mis Cuentas (Red Banelco) y Pagos Link (Red Link).
- Homebanking de tu banco, adhiriendo el servicio con el código de pago electrónico.
- E-Pagos (First Data).
- Billeteras virtuales escaneando el QR de la factura, y Mercado Pago desde la Oficina Virtual.
- Cajeros automáticos de las redes Link y Banelco.
- Teléfono: al 0800 444 9900 se puede abonar con tarjeta de crédito, en días hábiles de 8 a 16.
Pagos presenciales
- Bocas de cobro: Pago Fácil, Rapipago y Cobro Express.
- Entidades como Banco Supervielle, Bolsa de Comercio de Mendoza, Credicoop y Montemar.
- Oficinas comerciales de Aysam, donde aceptan tarjeta de crédito, débito y cheque.
Transferencia bancaria
Aysam acepta transferencias solo para montos altos (la empresa indica más de $200.000) y pide avisar el pago por la Oficina Virtual. También es el canal previsto si estás fuera de la provincia y la factura ya venció. Los datos de la cuenta figuran en la web oficial: verificalos ahí antes de transferir, porque es la única fuente confiable.
Débito automático: cómo funciona
Si no querés estar pendiente del vencimiento, podés adherir la factura al débito automático con tarjeta de crédito o cuenta bancaria. Tené en cuenta que, según explica la empresa, con esta modalidad la boleta se debita el mes posterior al vencimiento. Aun así, conviene revisar el resumen de la tarjeta o de la cuenta para confirmar que el cobro se haya hecho.
Qué pasa si la factura de Aysam está vencida
Una boleta vencida no pierde validez de inmediato. Aysam informa que la factura tiene vigencia de un año; pasado ese plazo hay que actualizarla para poder pagarla. Algunas recomendaciones:
- Las opciones online como Pago Mis Cuentas o Pagos Link suelen funcionar solo antes del vencimiento. Después, lo más práctico es pagar en bocas de cobro, en oficinas comerciales o reimprimir la boleta actualizada desde la Oficina Virtual.
- Los pagos fuera de término pueden incluir recargos o intereses en la factura siguiente.
- Si acumulás varias boletas impagas, consultá por planes de pago en las oficinas comerciales o al 0800, antes de que la deuda crezca.
Tarifa social y subsidio para jubilados
Aysam tiene un subsidio para usuarios de bajos recursos que puede ir del 75% al 100% sobre la tarifa mínima. Así se pide, según la empresa:
- En general, se gestiona en el Área Social de tu municipio.
- Los jubilados y pensionados que cobran el haber mínimo lo solicitan directamente en las oficinas de Aysam, y hay un formulario de renovación disponible en la web.
- El beneficio dura un año y hay que renovarlo.
Para consultas sobre el subsidio, el canal es el mismo 0800 444 9900.
Cómo hacer un reclamo a Aysam
Si tenés un problema con el servicio (falta de agua, pérdidas en la vereda, desbordes cloacales) o con la facturación (un consumo que no reconocés, un pago que no impactó), estos son los pasos recomendados:
- Llamá al 0800 444 9900 o escribí por WhatsApp al 261 216 2482 (días hábiles de 8 a 21) y pedí un número de reclamo.
- Guardá ese número junto con fotos, comprobantes de pago y las facturas involucradas.
- Si no obtenés respuesta en un plazo razonable, podés acudir al Ente Provincial del Agua y de Saneamiento (EPAS), que es el organismo de control del servicio, o hacer una presentación en Defensa del Consumidor de Mendoza.
Consejos para no pagar de más
- Revisá el consumo de cada boleta y comparalo con el mismo período del año anterior. Un salto sin motivo puede indicar una pérdida interna.
- Controlá canillas y depósitos de inodoro: son las pérdidas más comunes y las que más agua desperdician.
- Usá el agua con criterio en verano, cuando sube el riego y Mendoza suele enfrentar restricciones por la crisis hídrica.
- Guardá los comprobantes de pago al menos hasta que la factura siguiente muestre la cuenta al día.
Si además querés ordenar el resto de los servicios de casa, te puede servir nuestra guía para descargar la factura de Edemsa paso a paso.
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar la factura de Aysam con Mercado Pago?
Sí. Desde la Oficina Virtual de aysam.com.ar hay un botón de pago con Mercado Pago, y también podés escanear el QR de la boleta con una billetera virtual.
¿Cuál es el teléfono de Aysam?
El 0800 444 9900, en días hábiles de 8 a 16. Por WhatsApp, el 261 216 2482, en días hábiles de 8 a 21.
¿Cuánto tiempo tengo para pagar una boleta vencida?
La factura tiene vigencia de un año. Después de ese plazo hay que actualizarla antes de pagar. Los pagos fuera de término pueden generar recargos.
¿Cómo pido la tarifa social de Aysam?
En el Área Social de tu municipio. Si sos jubilado o pensionado con haber mínimo, se tramita en las oficinas de Aysam. El beneficio se renueva cada año.
¿Dónde reclamo si Aysam no me responde?
Primero, pedí siempre un número de reclamo. Si no hay solución, podés recurrir al EPAS como ente de control o a Defensa del Consumidor.
En resumen: con el número de cuenta y el código de pago electrónico podés manejar la factura de Aysam desde el celular, sin filas. Los teléfonos, horarios y medios de pago pueden cambiar, así que ante cualquier duda confirmá siempre en la web oficial de la empresa.
Fuentes: Aysam (aysam.com.ar), Ente Provincial del Agua y de Saneamiento (EPAS), Sitio Andino.
