Recibo de luz. El aumento de las tarifas de servicios esenciales es siempre un motivo de ansiedad en los hogares mendocinos, pero la preocupación se ha convertido en indignación masiva tras la revelación de un fallo de facturación detectado por el Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE). El error, de naturaleza técnica, está haciendo que miles de usuarios paguen hasta el doble de lo que deberían en su recibo de luz bimestral.
El problema se centra en la aplicación incorrecta de la segmentación tarifaria subsidiada. Aunque el Gobierno Nacional ha otorgado subsidios según el nivel socioeconómico (N1, N2, N3), la compañía eléctrica en Mendoza no ha logrado aplicar correctamente los datos actualizados del Registro de Acceso a los Subsidios a la Energía (RASE) a la totalidad de su base de usuarios. El resultado es que muchos usuarios N3 (ingresos medios) que deberían pagar una tarifa subsidiada, están siendo facturados como N1 (ingresos altos), perdiendo el beneficio por completo.
El Código que Desvela el Fraude
La clave para saber si usted es víctima de este error no está en el consumo ni en la fecha de vencimiento, sino en el «Código de Tarifa Aplicada» que se encuentra, generalmente, en el extremo superior derecho o en la tercera línea del resumen.
- Si su código de tarifa termina en «N1»: Su tarifa es plena (sin subsidio). Si sus ingresos son medios o bajos (N2 o N3), usted está pagando de más.
- Si su código termina en «N2»: Usted tiene el subsidio completo.
- Si su código termina en «N3»: Usted tiene el subsidio parcial que le corresponde.
Si usted se registró correctamente en el RASE y su código es «N1», está abonando la tarifa completa y debe reclamar inmediatamente.
Pasos para Reclamar y Recuperar su Dinero
La EPRE ha habilitado un procedimiento de reclamo simplificado:
- Verificar el RASE: Asegúrese de estar correctamente inscripto y clasificado en el Registro RASE.
- Reclamo en la Distribuidora: Presente una nota simple de reclamo formal en la oficina comercial de la empresa distribuidora (online o presencial), adjuntando una copia de su factura y una copia de su clasificación RASE.
- Denuncia en la EPRE: Si la distribuidora no da una respuesta satisfactoria en 5 días hábiles, escale el reclamo ante la EPRE. Ellos tienen la facultad de exigir la refacturación.
La refacturación retroactiva debe incluir la devolución del dinero cobrado de más. Es un proceso tedioso que provoca ansiedad, pero es la única vía para recuperar el subsidio que por derecho le corresponde a su hogar. Revise su recibo de luz ahora mismo: la diferencia puede ser crucial para su economía.
